Política de Devolución

Política de Devoluciones de Velbeth.mx

En Velbeth.mx, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devoluciones.

Condiciones Generales:

1. Período de Devolución:

   • Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver tu producto.

2. Estado del Producto:

   • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el empaque original con todas las etiquetas y accesorios.

3. Productos No Elegibles para Devolución:

   • Algunos productos no son elegibles para devolución por razones de higiene o seguridad. Estos productos serán aquellos que hayan sido abiertos o alterados de su empaque original.

Proceso de Devolución:

1. Notificación de Devolución:

   • Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de [email protected] o vía what´s app 5584153231 dentro del período de devolución especificado.

Instrucciones de Devolución:

• 1. Envianos un mensaje de what´s app 5584153231 o un correo eléctronico a [email protected]
• 2. Indica el motivo por el cual deseas devolver el producto.​
  • Proporciona la siguiente información al notificar tu devolución:
    • Número de pedido.
    • Nombre del producto.
    • Razón de la devolución.
    • Foto del producto
• 3. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto de manera segura.

1. Inspección y Aprobación:

   • Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos. La devolución será aprobada una vez que confirmemos que cumple con nuestras condiciones de devolución.

Opciones de Devolución:

1. Reembolso:

• Si la devolución es aprobada, procesaremos un reembolso a tu método de pago original en un lapso de 2 días hábiles.

1. 2. Crédito en la Tienda:

   • También ofrecemos la opción de recibir un crédito en la tienda para futuras compras

Costos de Devolución:

• Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error por parte de velbeth.mx.

Contacto:

• Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, no dudes en contactarnos a través de [email protected]

Esta política de devoluciones es efectiva a partir del Diciembre 2023.